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よくある質問

会社に関するご質問

会社の場所はどこですか?
農産県である熊本県熊本市にて創業し、今も同市内に本社を構えている13年目の会社です。
熊本市西区春日に本社があり、近見に製造工場、精米工場を持っています。また、同県内玉東町、長洲町、大津町にも事業所を構え、御船町、荒尾市には店舗があります。
熊本だけでなく、九州ひいては全国の食品や特産品を扱った事業を展開するため、2021年に福岡県福岡市大名にも本店を開設いたしました。
事業内容は何ですか?
熊本県産や九州産の農水畜産物や、それらを原料とした加工食品をインターネット通販で全国に向けて販売を行う事業を行っており、商品の仕入れから製造加工、販売、お客様対応、出荷、アフターサポートなど、全てワンストップで行うことが特徴です。
また、地方創生事業として自治体様のふるさと納税の運営やサポートを行っております。
詳しくは会社概要・沿革をご覧ください。
どのような実績があるのですか?
弊社が運営している「くまもと風土(ふうど)」というショップにおいては、楽天市場にて5年連続でショップ・オブ・ザ・イヤーを受賞(肉・野菜・フルーツジャンル)しており、さらに受賞年中4年間においては各ジャンル受賞3店舗の頂点である「ジャンル大賞」を獲得しております。
さらに、Yahoo!ショッピングやauPAYマーケットにおいても数々の賞をいただいております。詳しくは会社概要・沿革をご覧ください。
どのようなセキュリティー対策をされていますか?
通販事業及びふるさと納税運営代行事業ともに膨大な個人情報を扱うため、プライバシー保護のためのシステム及び制度(PMS)を導入し、個人情報保護のためのプライバシーマークを取得しております。[登録番号 18560026(01)号]
上記に加えて専用の人員の配置や全ての通信における不正アクセスの防止、ウィルス及び不正プログラム対策など、ハード面での対策だけでなくゲートウェイ(ネットワークの入り口)とエンドポイント(PC)の両軸からのセキュリティ対策を行っております。

自治体様向け支援に
関するご質問

支援内容はどのようなものでしょうか?
自治体様の状況やご要望に合わせて、最適なプランを提案させていただきます。
包括的にお任せいただくことも可能ですが、ふるさと納税業務の一部分のみの委託も承っております。
詳しくは支援内容をご覧ください。
対応ポータルサイトはどれくらいありますか?
ふるさとチョイス、楽天ふるさと納税、ふるなび、auPAYふるさと納税、ANAのふるさと納税、ふるさとプレミアム は実際に運営の実績がございます。
その他のポータルサイトでも、システム及び契約上、弊社で運営管理が可能なポータルサイトであれば対応可能です。
手数料はおいくらですか?
自治体様の状況に合わせた、最適なプラン内容をご提案させて頂きます。
詳しくは、コンシェルジュまでお問い合わせください。
受領証明書の送付対応は可能ですか?
自治体様のご要望のフォーマットに合わせて受領証明書及びワンストップ特例申請書の作成・送付が可能です。※別途費用が発生します
自治体がしなければならないことは?
自治体職員様の業務負担軽減に大きく寄与出来るプランを用意しております。
寄附受付開始前の返礼品ページのご確認など一部自治体職員様に行っていただく必要がございますが、煩雑な事務作業や集計業務、寄附者様対応業務などは基本的に全てお任せいただけます。
些細なことでも構いませんので、ご相談下さいませ。
初期費用は?
完全成果報酬型で運営を行っておりますので、一切いただいておりません。
契約から運営開始までの期間は?
運営予定ポータルサイトの開設状況等にもよりますが、ご契約のご意向をいただいてから平均して2〜3ヶ月程度で運営開始が可能です。
運営開始前段階においても事業者様向け説明会や自治体様との打合せ、事業者様訪問等は行わせていただきます。
サポート体制は?
自治体様に対しては運営担当スタッフ及び寄附者様対応スタッフをそれぞれ配置し、万全の体制でサポートをさせていただきます。
寄附者様サポートの内容は?
電話、メール及びチャットなどの各種のお問い合わせに対して、常時20名以上のカスタマーサービススタッフを擁しているため、多数のお問い合わせ対応や出荷にも十分に対応できる体制を整えております。

事業者様向け支援に
関するご質問

ふるさと納税自体がよくわかりません。
多数の実績を持つ担当スタッフが1から丁寧にご案内いたしますのでご安心ください。
ふるさと納税制度とは?から最新のトレンド情報など、様々な情報の提供が可能です。
通販などBtoCの経験がなくて不安です。
現在、運営自治体様にて同じような事業者様からも多数のご出品をいただいております。
返礼品の企画立案から梱包形態、価格決めなどきめ細やかにサポートをさせていただきますのでご安心ください。
既存の商品/サービスでふるさと納税に参加したいです。
お持ちの商品やサービスを活用し、必ずふるさと納税に対応できる企画を共にお作りいたします。
さらに、出品して終わり、ではなく定期的に打合せを行ってサポートさせていただきますので継続的に様々な返礼品をご出品いただくことが可能です。
パソコンやタブレットの操作が出来ません。
インターネット環境がなくとも、可能な限り事業者様のご都合やご要望に合わせた運営を行わせていただきますのでご安心ください。
※ご連絡が可能な電話番号や出荷場所など、一部必ずご用意いただきたい環境はございます。
何か費用は掛かりますか?
制作費や送料(※)等の費用は一切いただいておりません。
※品質不備による再送時などを除く